Para síndicos e administradoras
O condomínio também é empregador. A NR-1 vale para ele.
Se o prédio tem porteiro, zelador, equipe de limpeza ou manutenção registrados, precisa gerenciar os riscos psicossociais do trabalho. O Programa SMO resolve isso sem virar um problema a mais na sua gestão.
Saber o que a norma pede do prédio.
O que a norma pede do condomínio
- Mapear os fatores de risco psicossocial que afetam os colaboradores
- Avaliar carga de trabalho, relações e comportamentos de liderança
- Definir medidas de prevenção adequadas à realidade do prédio
- Registrar tudo no inventário de riscos e no PGR, refletindo a operação real
- Manter evidência documentada do que foi executado
A norma não pergunta se o clima do prédio é bom. Pergunta o que foi identificado, o que foi feito e onde está o registro.
Entender onde entra o psicossocial.
Os riscos que o prédio já conhece, e o que entrou agora
O condomínio já cuida de riscos que se medem com aparelho ou inspeção. O psicossocial é o único que só aparece ouvindo as pessoas.
| Risco | No condomínio, por exemplo | Como se avalia |
|---|---|---|
| Físico | calor na guarita, ruído da garagem e das máquinas | medição com aparelho |
| Químico | produtos de limpeza, cloro da piscina | ficha do produto e tempo de exposição |
| Biológico | lixo, esgoto, limpeza de banheiros | tipo de contato e proteção usada |
| Ergonômico | postura na portaria, carregar peso, escadas | análise do posto e da tarefa |
| Acidentes | queda, choque elétrico, portão e máquinas | inspeção do local |
| Psicossocial | conflito com morador, trabalho isolado de madrugada, medo de assalto, sobrecarga | ouvindo as pessoas: questionário validado, escuta e dados de afastamento |
Na NR-1, os fatores psicossociais entram junto dos ergonômicos, no mesmo inventário de riscos (Portaria MTE nº 1.419/2024).
Tirar a dúvida da portaria terceirizada.
E quando a portaria ou a limpeza são terceirizadas?
O empregador é a prestadora, mas o condomínio, como contratante, responde por garantir condições de segurança e saúde de quem trabalha nas suas dependências (Lei 6.019/1974, art. 5º-A, § 3º). E o fator de risco do porteiro nasce no ambiente: conflito com morador, trabalho isolado, madrugada. O ambiente é do prédio.
Ver como fica a rotina da equipe.
Como funciona no prédio
Um Facilitador de Bem-Estar Organizacional conduz as Rodas Estruturadas (coletivas: 60 minutos presenciais ou 30 online) e, nos formatos Padrão e Intensivo, as Práticas Individuais de Bem-Estar (de 20 a 45 minutos). A gestão técnica acompanha tudo na Plataforma Saudia, com reavaliação a cada 90 dias.
Em prédio com portaria 24h, a Roda do Padrão alterna de turno a cada mês; no Intensivo, há uma Roda em cada turno.
| Tempo por colaborador | De 30 minutos a 2h30 por mês, conforme o formato |
|---|---|
| Onde | No próprio condomínio, em área comum |
| Quando | Sempre dentro da jornada de trabalho |
| Hora extra | Não há |
| Folga, descanso e férias | Ninguém é convocado |
| Escala 12x36 | Janelas presenciais e online, para alcançar quem entra cedo e quem está no turno da noite |
Proteger a portaria do conflito com morador.
Kit Convivência do Condomínio
Boa parte da pressão sobre a portaria vem de fora da equipe: do morador que grita, cobra ou ameaça. O Kit Convivência é uma medida de prevenção para esse risco, adaptada ao prédio:
- os moradores entendem, com a voz do síndico, que desrespeitar a equipe não é aceito;
- a portaria, os elevadores e as áreas comuns passam a lembrar isso todos os dias;
- porteiro, zelador e síndico sabem como agir quando um morador passa do limite;
- o assunto chega à assembleia com o texto pronto;
- 1 encontro online de implantação com o síndico e o zelador, conduzido por Rafael Macedo;
- a medida de prevenção fica registrada no PGR do condomínio.
Pode ser contratado sozinho, numa entrega única. Para quem tem a gestão técnica, já vem incluído.
Ter o que mostrar, sem expor ninguém.
Registro para o síndico, sigilo para a equipe
O programa deixa o prédio com a prova do que foi feito e protege quem participa. As duas coisas andam juntas: sem confiança, a equipe não fala; sem registro, não há o que mostrar.
O que você recebe para mostrar
- Registro de cada sessão: data, duração, turno e presença
- Inventário de riscos com a categoria psicossocial, por cargo
- Plano de ação com responsável, prazo e comprovação do que foi feito
- Relatórios comparativos a cada 90 dias
- Tudo acessível na plataforma, com relatório em PDF
E a privacidade dos funcionários?
- Respostas anônimas, tratadas em conjunto
- Nenhum recorte com menos de 5 respondentes
- O conteúdo das Práticas Individuais é confidencial e não vai para a administração
- O condomínio recebe indicadores do grupo, nunca dados individuais
Comparar fornecedores com as perguntas certas.
O que perguntar antes de contratar
Comparação por tipo de serviço, não por empresa: cada fornecedor tem a sua oferta.
| O que o condomínio precisa | Só o PGR tradicional | Pesquisa ou formulário | Palestra avulsa | Programa SMO + Saudia |
|---|---|---|---|---|
| Avaliar os fatores psicossociais com instrumento validado | às vezes | depende do instrumento | não | sim |
| Ação com a equipe, dentro da jornada | normalmente não | não | uma vez | todo mês (Rodas Estruturadas) |
| Alcançar o turno da noite e a escala 12x36 | normalmente não | sim, se for online | raramente | sim, presencial e online |
| Plano de ação com responsável e prazo | às vezes | normalmente não | normalmente não | sim |
| Registro do que foi feito, pronto para mostrar | do psicossocial, às vezes | o resultado da pesquisa | lista de presença | sim, na Plataforma Saudia |
| Reavaliação periódica | na revisão do PGR | só se contratar de novo | só se contratar de novo | a cada 90 dias |
| Nenhum recorte com menos de 5 pessoas | depende | depende da ferramenta | não se aplica | sim |
Na hora de contratar, faça estas mesmas perguntas ao seu fornecedor.
Escolher por onde começar.
O que o condomínio pode contratar
Dá para começar pequeno e crescer conforme o orçamento e a necessidade do prédio. O diagnóstico é de cada prédio; os formatos são padronizados, para o síndico e o conselho terem previsibilidade e o que comparar.
| O que é | Para quê | Como é | Contratação |
|---|---|---|---|
| 1. Kit Convivência do Condomínio | A portaria protegida do morador que grita, cobra ou ameaça, com uma primeira medida concreta. | Material pronto e adaptado ao prédio, para os moradores, a equipe e a assembleia, implantado com o síndico num encontro online e registrado para o PGR. | Uma vez. Já vem incluído na gestão técnica. |
| 2. Diagnóstico Organizacional NR-1 e NR-17 | Descobrir onde o prédio está exposto antes que vire afastamento, processo ou multa. | O síndico e o conselho recebem um retrato claro do que está em aberto e o plano de ação pronto para o PGR, feito ouvindo a própria equipe. | Uma vez. Abatido se você contratar a gestão técnica em até 30 dias. |
| 3. Capacitação de síndicos e zeladores | Síndico e zelador seguros diante de conflito, assédio e sobrecarga, sem improvisar. | Quem sai sabe o que dizer, o que não dizer e quando chamar ajuda. Online, ao vivo, 2 encontros de 2 horas, em turmas de até 10 pessoas. | Por turma. |
| 4. Implementação da Brigada Psicossocial | Ninguém paralisado quando a crise acontece: briga, crise de pânico, surto ou agressão. | Preparo da equipe do prédio para agir com calma e segurança nos primeiros minutos, até a ajuda certa chegar, com treino prático e registro para o PGR. Não substitui os serviços de saúde. | Uma vez. |
| 5. Gestão técnica SMO | A NR-1 em dia o ano inteiro, sem o síndico precisar correr atrás. | O plano sai da gaveta e se ajusta a cada ciclo de 90 dias, com prestação de contas ao síndico. Quando alguém perguntar, a resposta já está pronta na Plataforma Saudia, com o Kit Convivência incluído. | Mensal. |
| 6. SMO Líder | Cuidar da equipe com a própria liderança do prédio à frente, sem depender de alguém de fora. | Tudo da gestão técnica + o método gravado para a liderança conduzir as Rodas Estruturadas, com um encontro ao vivo por mês para tirar dúvidas e ajustar o rumo. | Mensal. |
| 7. Plano Essencial | Começar a cuidar da equipe sem pesar no orçamento do condomínio. | Tudo da gestão técnica + 1 Roda Estruturada online por mês, e a do fim de cada trimestre é presencial. A equipe ganha um espaço para falar antes de o problema crescer. | Mensal. |
| 8. Plano Padrão | Uma equipe que se sente cuidada de verdade, e fica. | Tudo da gestão técnica + 1 Roda Estruturada por mês + Prática Individual uma vez por trimestre: atenção ao grupo e a cada pessoa. | Mensal. |
| 9. Plano Intensivo | Atravessar um momento difícil com apoio forte, por cerca de 3 meses. | Tudo da gestão técnica + 2 Rodas Estruturadas por mês + Prática Individual todo mês. Mais presença quando a equipe mais precisa. | Mensal, por período curto. |
Os valores dependem do número de colaboradores e vêm na proposta de cada prédio, com o valor por apartamento.
Administra uma carteira de condomínios?
Quando o síndico perguntar sobre a NR-1, o seu gerente de contas pode ter um caminho para indicar. A administradora apresenta, o condomínio decide e contrata direto, sem custo e sem responsabilidade técnica para a administradora. Também fazemos a palestra “O condomínio também é empregador” para os síndicos da sua carteira.
Levar à assembleia com segurança.
Quanto custa e como aprovar
Quatro formatos, SMO Líder, Essencial, Padrão e Intensivo, todos com a gestão técnica e a Plataforma Saudia incluídas. O valor depende do número de colaboradores e do formato. Na conversa, mostramos o valor por apartamento do seu prédio.
É despesa ordinária de saúde e segurança do trabalho, da mesma natureza do PGR e do PCMSO, e entra na previsão orçamentária como tal.
Contrato de 6 meses, dois ciclos de 90 dias, com renovação automática. Para encerrar, basta avisar com 30 dias de antecedência ao fim do ciclo, sem multa.
Dar o primeiro passo com número na mão.
Com um diagnóstico, não com um contrato.
O primeiro passo é o Diagnóstico Organizacional NR-1 e NR-17 do seu condomínio. Ele mostra o que está em aberto, e você decide se e como seguir, com número na mão. O diagnóstico é pago, e o valor é abatido se você contratar a gestão técnica em até 30 dias.
Prefere começar preparando quem gere? Veja a capacitação de síndicos e zeladores.
Perguntas frequentes
A portaria é terceirizada. O condomínio ainda precisa se preocupar?
Sim. O empregador é a prestadora, mas o condomínio, como contratante, responde por garantir condições de segurança e saúde de quem trabalha nas suas dependências (Lei 6.019/1974, art. 5º-A, § 3º).
O programa gera hora extra?
Não. Tudo acontece dentro da jornada, e o tempo conta como trabalho efetivo.
Quem vê as respostas dos funcionários?
Ninguém de forma individual. O condomínio vê indicadores do grupo, e nenhum recorte aparece com menos de 5 respondentes.
Substitui a empresa de medicina do trabalho?
Não. O Programa SMO não faz PCMSO, ASO, exames, LTCAT, CAT nem eSocial. Ele cobre a parte psicossocial, que esse fornecedor não cobre.